Klacht: geen schoenen van de etalage

iljavisser op 24 februari 2016 over Bershka in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bershka
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 februari 2016

Een klant van Bershka in Hoofddorp ervaart onvrede over de service nadat zij haar maat schoenen in de etalage zag hangen, maar deze niet kon kopen. Zowel de medewerkster als de manager weigerden de schoenen te verkopen en de manager reageerde onbeschoft door zich om te draaien tijdens het gesprek. De klant vindt dit gedrag onacceptabel en vraagt zich af waarom er geen oplossing kon worden geboden.

Mijn Klacht:

Ik vond eindelijk de juiste witte schoenen bij de berschka. Nu hadden ze mijn maat niet meer helaas maar terwijl ik naar buiten loop zie ik ze aan de binnenkant van de etalage mijn maat schoenen hangen dus eigenlijk in de winkel. Ik ga netjes vragen of ik die gympen mag kopen. De medewerkster wist het niet en zei nee tegen mijn man. Toen ben ik weer terug gegaan en zijn we het ook met haar aan de manager gaan vragen. Zij zei nee dat mag niet en draaide gewoon haar hoofd om. Zo onbeschoft vooral voor een manager. Ik snap werkelijk niet waarom je niet even en paar schoenen kan wisselen maar zo onbeschoft je hoofd weg draaien als manager vind ik echt niet kunnen! Dit was in de filiaal hoofddorp

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de schoenen zou kunnen kopen uiteraard!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM