Mijn Klacht:
Afgelopen vakantie heb ik een broek bij de bershka gekocht in het buitenland. Nu heb ik deze broek op vakantie 1 keer gedragen en thuis gewassen. Het wassen precies zoals de voorschriften gedaan 30 graden fijne was. Eerst was het een stoffen wide leg broek en nu zit de broek (na het wassen) opeens heel straks en niet meer mooi. Door de klanten service werd ik verwezen naar een winkel of nummer van een winkel, omdat de klantenservice alleen hielp bij online bestellingen. Gebeld naar de winkel maar ook deze konden mij niet helpen, alleen omdat de broek uit het buitenland kwam anders mocht ik een nieuwr uitzoeken. Ik heb de bon waar alles duidelijk opstaat. Ik heb ook niet de kans gehad de broen te retouren in spanje (waar ik hem heb gekocht) omdat ik de broek daar niet heb gewassen, dus wist ik nog van niks.
Na het bellen van de winkel en weer met de klantenservice proberen een mail te sturen naar een email adres van bershka met een klacht. Maar deze mail lijkt niet te kunnen verzenden naar het email adres. Heel raar.
Nu vraag ik me af of het toch nog opgelost kan worden. Aangezien ik het erg raar vind dat ik de broek 1x maar heb kunnen dragen, gewoon bij de bershka heb gekocht alleen in een ander land en niemand mij schijnt kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding van de broek of een nieuwe broek (wide leg mousseline broek zwart)
