Een gebruiker ervaart problemen met het ontvangen van sms-berichten van ING met een tancode. Deze berichten komen met grote vertraging of helemaal niet binnen op zijn prepaid mobiele telefoon van Telfort. De klacht is goedgekeurd.
Reeds enkele weken komen sms-jes van ING met een tancode die ik via mijn mobiele telefoon prepaid bij Telfort òf met grote vertraging òf helemaal niet binnen op mijn telefoon
svp dit zsm herstellen! Zodat ik in ieder geval weer kan internetbankieren!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
