Mijn Klacht:
Computer onderdelen besteld bij een webshop, zou bezorgd worden door DHL. Email ontvangen dat het bezorgd is, maar er is niet aangebeld en er ligt niks in de brievenbus. Voor het pakket moest worden getekend en op de TrackTrace staat dat het is ondertekend door ene Jorn Snekdees met een haastige paraaf.
Ik ken geen Jorn en niemand van de buren heeft het pakket aangenomen, dus het is mij een raadsel waar dit pakket dan bezorgd is. En er is geen enkele menselijke service te verkrijgen, alleen chatbots. Wat een drama; ik heb liever dat de bezorging een week duurt maar wel betrouwbaar is, dan voor 21:00 besteld, morgen ergens in de middel of nowhere!
Het ironische is dat ik dit pakket bij mijn ouders heb laten bezorgen omdat het zo vaak misgaat in de flat waar ik woon, maar ook dat lijkt nou geen goede oplossing meer voor de dramatisch verslechterde bezorgbranche.
Gewenste Oplossing:
Pakket bij mij bezorgd of het volledige aankoopbedrag á €109,- terug.
(10)
