Klachtenbrief voor Bergman Mode

Betreft: Klacht - Niet-ontvangst van bestelde goederen en verzoek om terugbetaling

[Actuele datum]

Aan Bergman Mode,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer / mevrouw,

Via deze brief wil ik een formele klacht indienen in verband met een bestelling die ik in juni heb geplaatst op uw website. Ik heb de gehele bestelling, bestaande uit drie bikini's, betaald via iDeal. Tot mijn spijt heb ik tot op heden de bestelde goederen niet ontvangen.

Na u meerdere malen per e-mail te hebben benaderd over de status van mijn bestelling, werd mij gisteren medegedeeld dat een deel van mijn bestelling niet voorradig is. Het gebrek aan transparantie en efficiëntie van uw kant, omtrent het informeren over leveringsproblemen, is zeer teleurstellend en brengt onnodige onzekerheid en frustratie met zich mee.

Volgens Artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, bent u wettelijk verplicht de bestelde goederen binnen 30 dagen te leveren. Als u dat niet kan, dient u mijn geld terug te geven, tenzij wij anders overeengekomen zijn. Dus hierbij verzoek ik u, in overeenstemming met de wet, om de volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag voor de niet-geleverde goederen.

Tevens wil ik ervoor zorgen dat deze ervaring wordt gedocumenteerd als formele klacht tegen uw bedrijf. Zo hoop ik te bereiken dat anderen alert zijn en niet dezelfde problemen ondervinden bij toekomstige zakelijke transacties met Bergman Mode.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op dit verzoek en de afhandeling van mijn klacht. Mocht u extra informatie nodig hebben, dan kunt u contact met mij opnemen via onderstaande contactinformatie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]