Klachtenbrief voor Bergman Mode

Betreft: Juridische klacht en vergoeding, bestelling bij Bergman Mode

[Voeg hier uw naam in]
[Voeg hier uw adres in]
[Voeg hier uw postcode en stad in]
[Voeg hier uw emailadres in]
[Voeg hier de datum in]

Bergman Mode
[Klantenserviceadres]
[Klantenservice postcode en stad]
[Klantenservice emailadres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u naar aanleiding van een recente aankoop die ik heb gedaan bij uw winkel. Ik heb een jurk besteld, maar ik moet helaas melden dat de kwaliteit van de jurk zeer teleurstellend is. Het is mij opgevallen dat de rits van slechte kwaliteit is en duidelijk uit China komt.

Hoewel ik een retourlabel heb aangevraagd om het product terug te sturen, heb ik dit nog niet ontvangen. Ik heb gepoogd contact op te nemen met jullie klantenservice, maar zonder succes. Bovendien zit mijn inbox vol, waardoor ik de jurk niet kan retourneren en mijn geld terug kan krijgen.

Ik wil u erop wijzen dat volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, ik het recht heb om een aankoop binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. In overeenstemming met deze wetgeving, verzoek ik u binnen veertien dagen mijn betaling van [het bedrag dat je hebt betaald] volledig te vergoeden.

Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing voor deze situatie. Indien dit geschil niet binnen een redelijke tijd wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn consumentenrechten.

Bedankt voor uw aandacht voor deze zaak. Ik zie uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Voeg hier uw naam in]

CC: Autoriteit Consument & Markt, Klachtenkompas, ConsuWijzer