Mijn Klacht:
probeerde klantenservice te bellen 0900-9323na div. menu,s
te hebben doorlopen wordt je doorverbonden maar geen mens neemt op.
2x geprobeert hoop telefoonkosten voor niks.
Gewenste Oplossing:
geen wordt niet opgenomen
Klacht: bereikbaarheid
robtermetz op 05 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer ter Metz, Na ons laatste contact hebben wij niets meer van u vernomen, om deze reden sluiten wij deze klacht af. Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te...
Een klant van Canaldigitaal heeft moeite gehad met de bereikbaarheid van de klantenservice. Na het doorlopen van verschillende menu's werd de klant doorverbonden, maar er nam niemand op. Dit leidde tot frustratie en onnodige telefoonkosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
13 jaren geleden - Vervelend dat u geen contact heeft kunnen krijgen. Waar kunnen wij u mee helpen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 25 oktober 2012 om 17:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer ter Metz,
Na ons laatste contact hebben wij niets meer van u vernomen, om deze reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
