Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Videoland om een klacht in te dienen, maar ervoer problemen met de telefonische bereikbaarheid. Ondanks de vermelding op de website dat ze telefonisch bereikbaar zijn, werd de klant na een korte boodschap doorverwezen naar de website of Twitter, waarna de verbinding werd verbroken.
Ik wilde een klacht indienen.
Nu is het zo dat ik dacht ik neem contact op met videoland.
Er staat op de site dat ze telefonisch bereikbaar zijn..
Ze zeggen aan de tel kijk op onze site of twitter ons en erna wordt de verbinding verbroken.
Wat een bedrijf zeg…
Wanneer ik normaal met iemand kan praten.
En geen pc chat waar je toch niet het antwoord op krijgt wat je wilt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
