Mijn Klacht:

Beoinfo in Rotterdam (www.beoinfo.nl) verkoopt gerefurbishte Bang en Olufsen artikelen. De eigenaar werkt onder de naam Beoinfo en wekt daarmee de indruk dat je bij een bedrijf koopt en niet bij een beunende particulier. Ik kocht via Marktplaats een systeembeugel voor €135, betaalde die per ommegaande op een particuliere rekening en K antwoordde dat hij uiterlijk 2 dagen later de beugel zou versturen (“volgende dag ging ie niet redden). Track trace code zou hij meteen na verzending doorsturen. Een paar uur later zag ik een identieke beugel op marktplaats staan voor de helft van het geld en besloot die te kopen. Ik stuurde gelijk een mail aan K dat ik de koop annuleerde en legde hem uit waarom. Dag later kreeg ik antwoord: “ik kan me niet voorstellen dat je zo goedkoop aan deze beugel bent gekomen. En daarbij kwam dat hij zijn beugel al verstuurd had. De beloofde track trace code had ik overigens niet gehad en heb ik ten tijde van dit schrijven nog steeds niet…. Ik antwoordde dat in dat geval ik het artikel zou terugsturen (verzendkosten voor mij) en verzocht hem het betaalde bedrag daarna te retourneren. “Zo werkt dat niet”kreeg ik als antwoord… Gekocht was bij hem gekocht. Ik antwoordde dat je als internetkoper wettelijk mag retourneren binnen 14 dagen zelfs zonder opgave van redenen. Onze beunende BO-handelaar vertelde dat hij particulier was en geen bedrijf dus dat voor hem geen retourneer-beleid gold. Meneer doet zich als Beoinfo voor als bedrijf als het hem uitkomt en hij vertrouwen wil wekken, maar schiet in de rol van particuliere bijbeuner als klanten willen retourneren….. Als je daar iets van zegt wordt je afgesnauwd via de mail. U bent gewaarschuwd.

Gewenste Oplossing:

als anderen gewaarschuwd zijn