Klacht: weggestuurd

saskia wollenberg op 26 mei 2021 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 26 mei 2021

Een klant van BENU Apotheek heeft op 25 mei medicijnen besteld, maar kon deze op de afgesproken tijd niet ophalen omdat de apotheek beweerde dat de arts de bestelling pas op 26 mei had doorgestuurd. De klant voelt zich slecht behandeld en is teleurgesteld over de communicatie en de service van de apotheek.

Mijn Klacht:

Ik heb op dinsdag 25 mei om 11.40
mijn medicijnen besteld, vanmiddag om 16.00 proberen op te halen.
Helaas niet mogelijk omdat ik schijnbaar vandaag 26 mei om 13.33
zou hebben gebeld[overigens was ik toen aan het werk] Ze liet wel merken dat het er gewoon lag, maar dat ze het niet mocht meegeven van de dokter. Die had volgens haar te druk gehad en deze
pas vandaag had doorgestuurd.
Je wordt gewoon als oud vuil behandelt en dat kan hun werkelijk helemaal niks schelen.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon mijn medicijnen hadden meegegeven zonder daar een
machtspelletje van te maken.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door saskia wollenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM