Mijn Klacht:
Voor het eerst sinds jaren ga ik naar de apotheek om medicijnen te halen voor een vriend van mij. Er is geen klant in de zaak, er staan 2 medewerkers achter de balie, die niet op of om kijken. Geen goedemiddag, geen een ogenblikje aub. En dan ineens 103!!! Ik schrik en ontdek dat ik een nummertje moet trekken. Er komt een nieuwe klant die een nummertje trekt (103) en die vervolgens geholpen wordt. Ik kijk wat om me heen en ineens: 104!!! Ik schrik toch weer. Niet gewend zijnde zo aangesproken te worden.
Ik heb dit met de alleraardigste dame achter de balie besproken. In antwoord op mijn vragen zegt zij dat dit zo moet van de baas (BENU) en als zij dat niet doen, ze kunnen vertrekken.
Vreemde manier van werken. Lijkt mij dat je dan ook kan zeggen, Deze mevrouw was eerder, ik help haar eerst. Zonder woord, zonder blikken of blozen.
Wellicht kunt u mij iets zeggen over dit beleid. Mensen met een nummer aanspreken, geen goedendag, geen vriendelijke woorden.
Hoor graag van u.
Maria Ruiters
Gewenste Oplossing:
Dat jullie bij jezelf te rade gaan of je klanten en personeel op deze manier wilt benaderen. Of dit de bedrijfsvoering is die jullie willen voeren. Zo ja dan is dat duidelijk en zal ik zo min mogelijk stappen bij jullie zetten. Gelukkig ben ik tot op heden een gezond mens en heb ik zo goed als geen gebruik hoeven maken van jullie diensten
