Mijn Klacht:
Betreft Benu apotheek ’t Heelhuis in Helmond.
Op 02/12/2016 heb ik een recept gekregen voor Flucloxacilline en Betadinezalf, Ik kan niet tegen Betadinezalf en dat heb ik ook gezegd tegen de assistente van mijn huisarts, zij gaf mij het advies bij de apotheek te vragen naar een alternatief. Uw (nieuwe) medewerkster heeft mij toen het advies gegeven chloorhexedine -oplossing te gebruiken, dit was echter wel op eigen rekening, ik heb hiervoor €6,33 betaald. Thuisgekomen zag ik dat opgelost was in 70% alcohol, gelukkig dat ik zelf de medische kennis heb en dus wist dat ik geen 70% alcohol in 2 diepe wonden van mijn dystrofiebeen, die normaal gesproken gehecht hadden moeten worden, maar dit gaat niet omdat de huid vanwege de dystrofie zo dun is dat je er de hechtdraad meteen doorheen trekt, moest gieten omdat ik dan dat beetje slechte huid dan ook nog verloren zou hebben. Daarmee heb ik veel ellende voorkomen, maar dit verkeerde advies kan ook aan iemand gegeven worden die deze kennis niet heeft en ik moet er niet aan denken wat er dan gebeurt. Ik heb de eerste gelegenheid benut om de fles terug te brengen, die was niet open geweest en er was niets mee gebeurd, ik kreeg echter niet mijn geld terug, ook niet toen ik zei dat dit middel door haar collega, totaal verkeerd, was geadviseerd. Zij heeft wel de fles aangenomen, maar geen geld teruggegeven, ik heb nu nog spijt dat ik de fles niet teruggevraagd heb om mijn aanrecht en badkamer mee te ontsmetten, hier koop ik nu telkens weer flesjes van 110 ml voor. Ik ben van mening dat ik dit, door jullie verkeerd geadviseerd middel in kon ruilen en mijn geld terug had moeten krijgen. Als ik het middel gebruikt had, was er een enorme schadevergoeding op zijn plaats geweest en dan was U véél duurder uit geweest. Verder wil ik voorkomen dat dit verkeerde advies aan anderen, wellicht zonder mijn medische kennis, gegeven wordt met alle gevolgen van dien.
Gewenste Oplossing:
Als dit middel niet aan anderen wordt gegeven voor diepe wonden en als ik mijn geld terug krijg.
