Mijn Klacht:
Benu Apotheek plein 40-45 Amsterdam- Slotermeer geeft valse informatie. Bij bijwerking medicijn wordt geen ander middel (merk) verstrekt. Alleen tegen eigen kosten en te declareren bij ziektekostenverzekeraar. Het klopt niet wat ze zeggen. De patiënt kan deze kosten niet declareren. De apotheek verstrekt voorkeursmiddel! Het goedkoopste medicijn. Ten zij zich bijwerkingen voordoen zijn, kan de apotheek een andere beoordeling doen en een middel van een ander fabrikant verschaffen. Ook is er een zorgverlenerslijn tussen apotheker en zorgverzekeraar die kan worden geraadpleegd. Over de macht van de apotheek gesproken en klantbejegening! Het is tijd voor eerlijkheid.
Gewenste Oplossing:
Als Benu apotheker juiste informatie wordt verschaft. Bereidheid een goede oplossing te bieden. Gezondheid gaat boven geld. Informatie niet afschuiven op zorgverzekeraar. De patiënt bieden wat nodig is en voorgeschreven krijgt van huisarts of specialist. De klant menswaardig benaderen en niet ‘lullig’ afdoen met mevrouw wil.... enz. Het is geen kwestie van willen, maar de juiste middelen leveren wat nodig is, vriendelijke bejegening klanten, meewerken aan goede gezondheid, kosten middelen zichtbaar maken en nummers fabrikant/leveranciers vermelden.
(10)
