Klacht: te late levering medicijnen.

Bert.v.Diest op 15 maart 2013 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 15 maart 2013

Een klant van BENU Apotheek heeft klachten over de late levering van medicijnen. Na het inleveren van een recept op woensdag, werd er aangegeven dat de medicijnen op donderdag zouden zijn, maar deze bleken nog besteld te moeten worden. Daarnaast ontving de klant medicijnen zonder bijsluiter en vraagt om verbetering in de toekomst.

Mijn Klacht:

Waarom word er niet optijd een recept uitgelevert,als je het op woensdag brengt en je kunt het op donderdag ophalen word je verteld dat het nog besteld moetworden,waarna het volgens afspraak op vrijdag thuis zou worden afgeleverd.Helaas als je niet op let krijg helemaal geen medicijn want als tegen sluitingstijd belt of het nog gebracht word is het nog niet binnen zegt men? nou ik heb daar mijn twijfels over.
Een internist schrijft toch niet voor niets iets voor. Ps,er word ook medicijn geleverd zonder bijsluiter.Graag zie ik die inhet vervolg wel in de verpakking.

Gewenste Oplossing:

Goed en adekwaad reageren op een bestelling,en als hij dan
( niet binnen is gekomen)Zou ik de patient in ieder geval even opbellen dat zou wel zo netjes zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM