Klacht: Slechte service

albere1 op 03 februari 2017 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 3 februari 2017

Edo Albers heeft een klacht ingediend bij BENU Apotheek over de beperkte service bij het afhalen van zijn medicatie. Hij ontving slechts 30 van de 90 voorgeschreven pillen omdat de oude apotheek geen informatie had verstrekt. Albers vraagt om de resterende medicatie per post of brievenbus te laten bezorgen, zodat hij niet opnieuw vrij hoeft te nemen van zijn werk.

Mijn Klacht:

Beste Benu,

Mijn naam is Edo Albers, geboortedatum 27-10-1972.
Ik ben net klant bij BENU Postjesweg in Amsterdam.
Mijn nieuwe huisarts heeft een recept verstuurd voor 90 stuks Escitalopram 10 mg.
Vanmorgen kwam ik de bestelling afhalen en kreeg slechts 30 pillen mee.
Reden is dat de oude apotheek geen info verstrekt heeft.
In het kort ; ik werk en moet vrij nemen om bestellingen te kunnen afhalen vanwege de beperkte openingstijden en ben dus niet blij dat ik na een maand weer vrij moet nemen.
De huisarts weet wat er voorgeschreven wordt en dat haal ik dan gewoon elke 3 maanden graag af.
Mochten jullie de rest van de order via post of brievenbus kunnen leveren dan zou ik dat zeer waarderen.

Met vriendelijke groet,

Edo Albers

Gewenste Oplossing:

Leveren wat er besteld is door de huisarts

Alle klachten die gemeld zijn door albere1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM