Klachtenbrief voor BENU Apotheek

Aangetekende Post
[BEDRIJFSNAAM]
[BEDRIJFSADRES]
[POSTCODE EN WOONPLAATS]

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Onderwerp: Klacht betreffende onbereikbaarheid en slechte dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u om te klagen over de diensten van BENU Apotheek. Mijn klacht betreft het bij herhaling wegvallen uit het telefoonsysteem als eerste wachtende, terwijl ik trachtte contact op te nemen met een van uw medewerkers. Deze ervaring vind ik zeer frustrerend en is bepaald geen getuigenis van de service zoals die door uw bedrijf zou moeten worden geleverd.

Op grond van artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op duidelijke en ondubbelzinnige informatie over hoe ik contact kan opnemen met uw bedrijf. Ik reken erop dat u dit recht bewaakt en dat ik op een passende wijze geholpen zal worden.

Tevens heb ik op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek het recht om binnen een redelijke termijn een nuttige reactie op mijn klacht te ontvangen. Het feit dat ik tot dusver niemand aan de lijn heb gekregen, doet mij twijfelen aan de professionaliteit en adequaatheid van de dienstverlening van BENU Apotheek.

Ik vraag u dringend om mijn klacht serieus te nemen en te verzekeren dat ik de mogelijkheid krijg om een medewerker te spreken en een bevredigende oplossing voor mijn probleem te vinden. Ik stel voor dat u mij contacteert om deze situatie op te lossen en te voorkomen dat soortgelijke problemen zich in de toekomst voordoen.

Mijn geduld begint op te raken en ik overweeg juridische stappen indien er geen verbetering komt in de dienstverlening van BENU Apotheek.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN WOONPLAATS]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]