Klachtenbrief voor BENU Apotheek

Onderwerp: Klacht over herhaalmedicatie en fouten bij BENU Apotheek

[Voornaam Achternaam]
[Uw adres]
[Postcode en plaats]

BENU Apotheek Mariahoeve
[Adres BENU Apotheek]
[Postcode en Plaats]

Plaats, [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een officiële klacht indienen over de herhaalmedicatie service bij BENU Apotheek in Mariahoeve.

Ik geloof sterk in het respect voor de rechten van de consument, zoals vermeld in de Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Mijn ervaringen met uw apotheek vallen zeer zeker niet in lijn met deze beschermende wetten.

Zoals u weet of zou moeten weten, heb ik al jaren herhaalmedicatie. Het afgelopen jaar zijn er echter keer op keer fouten gemaakt bij het verzorgen van deze medicatie. Mijn herhaalmedicatie werd zonder mijn medeweten stopgezet, met als gevolg dat ik een last-minute bestelling van nieuwe medicatie moest plaatsen. Bij navraag gaven uw medewerkers aan dat mijn huisarts de medicatie had stopgezet. Ik heb dit geverifieerd bij de huisarts en blijkt absoluut niet het geval te zijn.

Daarnaast ontving ik enkele maanden geleden Propranolol 40 mg in plaats van de voorgeschreven 10 mg. Deze fout had serieuze gevolgen kunnen hebben voor mijn gezondheid. Toen ik deze issue bij u aankaartte, werd wederom de schuld gegeven aan de huisarts, maar na navraag bij mijn huisarts blijkt ook dit niet te kloppen.

Gezien deze herhaalde fouten en het gebrek aan verantwoordelijkheid van uw kant, overweeg ik op dit moment sterk om van apotheek te veranderen.

In het licht van bovenstaande verzoek ik u dringend om deze klacht serieus te nemen en passende maatregelen te nemen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.

Ik verwacht binnen twee weken een schriftelijke reactie van u te ontvangen over hoe u deze klacht gaat afhandelen. Indien ik deze niet ontvang, zal ik verdere juridische stappen ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw naam]