Mijn Klacht:
Ik heb vorige week de huisarts gebeld voor een herhaal recept (Ventolin Discus) voor mijn zoon die astma heeft. Door een of andere reden wat tot nu toe nog onduidelijk is heeft de apotheek de recept geannuleerd! Ik heb gisteren contact gehad met mijn huisarts die wist ook niet waarom de recept geannuleerd was die heeft vervolgens een nieuwe recept aangevraagd die zou over 2 werkdagen binnenkomen. Maar vandaag heeft mijn zoon zijn laatste puf genomen. Dus ik bel met de apotheek om te vragen of de recept binnen is en of ze de medicatie op voorraad hebben. Een medewerker van de apotheek die liet op een ongeintreseerde manier weten dat ze geen voorraad hebben en dat wij tot morgen moeten wachten. Wij zijn persoonelijk langsgegaan met veel gekibbel hadden ze de medicatie wel op voorraad liggen(heel vaag). Ik heb hier geen woorden voor, want mijn zoon die heeft al de hele dag last van zware astma aanvallen,lucht happen en hyperventileren etc. Dit kon allemaal voorkomen worden. Ik vind dit onmenselijk hoe ik behandelt ben vandaag!!
Gewenste Oplossing:
Dat je serieus wordt genomen en dat je op een menselijk manier behandelt moet wordenben niet als stront!!!
Een cursus communicatievaardigheden mischien??
(10)
