Klacht: Niet volgens afspraak leveren van medicatie

Drielinger op 04 oktober 2023 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 4 oktober 2023

Een klant van BENU Apotheek ervaart problemen met de levering van medicatie, die niet volgens afspraak plaatsvindt. Ondanks herhaalde verzoeken om de medicatie plat te maken en in de brievenbus te bezorgen, ontvangt de klant regelmatig alleen de baxterrol zonder aanvullende medicatie, wat leidt tot veel stress en frustratie. De bezorger heeft geen contact opgenomen, en de apotheker lijkt het probleem niet te erkennen.

Mijn Klacht:

Ik ontvang 1x per 2wk mijn baxterrol én 2 doosjes medicatie. Omdat ik niet altijd thuis ben, heb ik al meerdere malen gevraagd om de aparte levering plat te duwen en gewoon in de brievenbus te doen. Voor het platmaken heb ik de nieuwe bezorger ook persoonlijk toestemming gegeven. Vandaag had ik wederom alleen mn baxter en tot mijn grote ergernis die inmiddels woede is geworden, niet eens een briefje dat mn extra medicatie die van levensbelang is. Ze heeft niet eens de moeite genomen om aan te bellen. Dit soort onzekerheid geeft mij héél veel stress en zelfs de apotheker schijnt het probleem niet in te zien.

Gewenste Oplossing:

De doosjes plat duwen en in de brievenbus doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Drielinger
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM