Mijn Klacht:
Ik ben “scoormobiel-gebruiker”. Wanneer ik bij de BENU in Wervershoof binnenkom en een nummertje heb getrokken: dan wordt via een scherm mijn nummer weergegeven wanneer ik aan de beurt ben. Er hangt in deze apotheek maar een scherm waarop dit wordt aangegeven. Dit scherm is gericht op de tafel waar de wachtruimte is. Wanneer het druk is kan ik daar niet terecht met mijn scootmobiel. Ik moet dus op een andere plek wachten. Daar kan ik alleen de achterkant van het scherm zien. Ik weet dus niet wanneer ik aan de beurt ben. Als ik pech heb, dan gaan mensen met een “later” nummer voor mij naar de toonbank. Ik voel me niet prettig in deze apotheek!! Het lijkt wel alsof ik word genegeerd.
Gewenste Oplossing:
A) als ik mijn klacht kenbaar maak bij de toonbank, dan ben ik er niet van gediend een antwoord te krijgen van "daar zit het gat". Hiermee wordt bedoeld het gat wat is aangebracht in het verlaagd plafond om de bevestigingsstang van het bewuste scherm door te voeren.
B) Misschien is er een andere plek te bedenken voor het bewuste scherm zodat op iedere plek van de "klantenruimte" gezien kan worden of je aan de beurt bent. Het uitwisselen van een plaatje in het verlaagd plafond, is dat nu zo een probleem???
C) Als ik een probleem meld bij de toonbank verwacht ik een antwoord waar ik iets mee kan!!
D) Misschien een tweede scherm??
