Mijn Klacht:
De apotheek berflo in hengelo vind ik slecht. Ze houden geen rekening met privacy en schreeuwen persoonsgegevens door de ruimte, personeel is regelmatig onbeschoft en verleent geen service. Personeel is onkundig en kan geen goed advies geven, ze lezen de bijsluiters voor en meer weten ze niet. Als ze een ouder iemand uitleg moeten geven is dit in onbegrijpelijke taal en checken ze niet of de klant het snapt. Ze werken met verouderde systemen, ze vragen niet waarom een klant bij hun weggaat en staan niet open voor feedback. Het is een onprettige apotheek
Gewenste Oplossing:
Ze moeten dringend beter personeel, vernieuwing van systemen en cursus klantvriendelijkheid gaan regelen
