Klachtenbrief voor BENU Apotheek

Onderwerp: Klacht betreffende het ontvangen medicijn en gebrekkige communicatie daarover

[Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Telefoonnummer]

BENU Apotheek
[Adres van BENU Apotheek]
[Postcode en stad van BENU Apotheek]
[Emailadres van de klantenservice van BENU Apotheek]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u om mijn teleurstelling en onvrede te uiten over een recente bevinding met betrekking tot een medicijn dat ik bij uw instelling, BENU Apotheek, heb gekocht.

Zoals wettelijk vereist volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de AVG, identificeer ik mezelf als [Uw Naam], woonachtig te [Uw Adres] in Nederland. Ik heb onlangs een medicijn gekocht bij uw apotheek waar ik sommige kwesties bij heb ondervonden.

Het betreft een off-label medicijn van 100 ml dat een houdbaarheidsdatum heeft van slechts één maand, waarvoor ik 151,29 euro heb moeten betalen. Mijn behandelend arts had me voorafgaand aan de aankoop geïnformeerd dat dit medicijn 70 euro zou kosten per 100 ml, wat een substantieel lagere prijs is vergeleken met wat ik daadwerkelijk heb betaald.

Daarnaast was er gebrek aan communicatie en voorlichting vanuit de apotheek bij de aankoop van dit medicijn. Er werd me door een assistente bij de balie verteld dat ik een aanzienlijke tijd met dit medicijn zou kunnen doen, wat in schril contrast staat met de daadwerkelijke houdbaarheidsduur van slechts een maand.

Deze situatie is in strijd met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de handelaar vóór of uiterlijk bij de levering van het product duidelijke en begrijpelijke informatie aan de consument moet verschaffen.

Het is in deze context dat ik u verzoek om helderheid te verschaffen over de prijsstelling en houdbaarheid van het betreffende medicijn. Bovendien vraag ik u om een passende oplossing te bieden voor de problemen die ik heb ondervonden.

Ik zie uw tijdige reactie op deze brief met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]