Klacht: geleverde medicijnen

Rhee op 12 juli 2022 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 12 juli 2022

Een klant van BENU Apotheek ervaart problemen met de vergoeding van het medicijn ezetrol, dat zij al jaren gebruikt. Ondanks een uitspraak van de rijdende rechter en bevestiging van de verzekeraar Univee dat het medicijn vergoed moet worden, weigert de apotheek dit te honoreren en adviseert zij de klant om andere merken te proberen. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige kennis van het personeel en de onduidelijkheid rondom de beschikbaarheid van het medicijn.

Mijn Klacht:

Al jaren slik ik ezetrol van MSD, moet ik zelf betalen, ondanks een uitspraak van de rijdende rechter, dat als de arts het voorschrijft vergoed moet worden, ook Univee bevestigd dat, maar de benu doet hier helemaal niets mee, zeggen dat je eerst verschillende merken moet proberen. (dit heb ik reeds gedaan toen we nog bij de Delta Apotheek waren. Schets mijn verbazing, dat ik vandaag ezetrol van organon krijg, bij navraag zegt de assistente ik DENK, dat Organon en MSD samen zijn gegaan. (deze assistente kan beter vakken gaan vullen in een supermarkt. Ze kon het ook niet bestellen, zelf op de computer gekeken en er is gewoon nog Ezetrol van MSD te verkrijgen.

Gewenste Oplossing:

Ezetrol van MSD en dat het medicijn volgens de uitspraak van de rijdende rechter vergoed wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rhee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM