Klacht: afhalen recept

mr kicken op 27 oktober 2022 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 27 oktober 2022

Een klant van BENU Apotheek ervaart problemen bij het afhalen van een recept, omdat de ontvangen e-mail niet opent en daardoor de benodigde informatie voor het afhaal kastje ontbreekt. Bij de apotheek zelf kan het personeel geen duidelijkheid geven over de situatie, wat leidt tot frustratie bij de klant. Ondanks de verwarring blijkt het recept uiteindelijk beschikbaar te zijn, maar de klant voelt zich gefrustreerd door de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Ik krijg van Benu een mail om mijn recept aftehalen maar helaas de mail gaat niet open dus kan ik mijn recept niet afhalen immers de nummers van het afhaal kastje omdat de mail niet opengaat men vraagt welke taal .heb je alles ingevuld een Qr code die heb ik niet Dan maar naar de apoteek de juffrouw weet niets van de mail qr code welke taal ze zegt Benu gaat met de tijd mee ..ik zeg ik dus niet en ik krijg geen recept en ik moet vragen beantwoorden ..Het lijkt wel een kwis voor je je pillen krijgt , Ik kwaad juffrouw kwaad dan zegt ze uw pillen liggen hier waarom ze liggen altijd in het kasje dat weet ze niet maar het wel in ons document dat ze in het kastje liggen .Bij Benu is altijd wat altijd ergenis ……ik word er moedeloos van gr jhlt kicken valkenburg .

Gewenste Oplossing:

Dat ik zonder problemen men pillen krijg en zonder Kwis en Qr

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mr kicken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM