Klacht: afhalen medicijnen

maartenria op 29 december 2016 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 29 december 2016

Een klant van BENU Apotheek ervaart problemen bij het ophalen van medicijnen. De apotheek weigerde de medicijnen en het overzicht van de medicatie mee te geven aan de echtgenoot, vanwege privacyregels, en bood alleen de optie om deze op te sturen in een gesloten enveloppe. De klant vindt het onredelijk dat zij zelf haar medicijnen moet ophalen terwijl ze ziek is.

Mijn Klacht:

Toen mijn man gisteren medicijnen voor mij ging ophalen kreeg hij die, i.v.m. de wet op de privacy niet meer mee, ook het gevraagde overzicht van mijn medicijnen kreeg hij niet meer. ze wilden het wel opsturen in een gesloten enveloppe, maakt dan niet uit wie de enveloppe openmaakt.
Als je dus ziek bent moet je zelf je medicijnen ophalen. Te belachelijk voor woorden

Gewenste Oplossing:

Als je gewoon je medicijnen voor je partner of familie, die dit zelf niet kunnen, op kunt halen.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM