Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Vanmorgen was ik bij Benu apotheek Tiel Drumpt.
Ik kom binnen en zie 6 dames lopen waarvan 2 aan een toonbank/ winkelbalie staan,1 loopt direct naar de wat hogere werkbank/balie erachter (hun hoofden zijn nog zichtbaar) en 1 persoon loopt helemaal naar achteren. Er zijn geen andere klanten in de apotheek. Ik wacht netjes bij de streep. Na minuten sta ik hier nog te wachten zonder ook maar gegroet te worden terwijl ze meerdere keren langs me heen kijken. Zeker de jonge dame die werkt aan de kassa kijkt meerdere malen strak langs me heen en zegt niets. Op een gegeven moment zeg ik: pardon ik vind dit echt heel gek: ik sta hier minimaal 5 minuten te wachten, zie 6 dames lopen en niemand die wat zegt of mij kan/ komt helpen. Ik vind dit heel raar en klantonvriendelijk. Het meisje dat nog steeds achter de andere toonbank staat kijkt mij met een stalen gezicht aan. De dame die mij helpt haalt alleen haar schouders op en zegt; ja dat kan, ik zag u niet. Ik zeg hierop: Dat is heel raar want ik zag u vanaf de hogere balie eroverheen naar mij kijken. Waarop ik nogmaals zeg: ik vind dit heel gek hoe jullie met klanten omgaan?
Waarop de medewerker zegt: ik kan er niets aan doen.
Op mijn vraag of de Vichy deze week in de aanbieding, dat wist dezelfde mevrouw nog niet. Waarop ik aangeef: ik zou het vervelend vinden als ik van de week en er blijkt een kortingsactie te zijn. Hierop antwoord zij: Wij hebben geen zicht op de aanbiedingen van deze week.
Na vertrek kom ik terug om mijn stempelkaart van Vichy te laten stempelen. Dezelfde mevrouw helpt mij en geeft me een tube douchegel mee.

Ik vind dit echt zeer klant onvriendelijk. Mijn partner en ik kopen altijd voor ons beide veel producten van Vichy bij Benu, maar ik vind de werkwijze en klantomgang op deze maandagochtend 8.50 echt heel gek en onvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Normale vriendelijke begroeting + behandeling met een positieve uitstraling net als Benu Tiel bij het eerste lijns centrum. Klanten hoor je niet op deze manier te negeren.