Een klant van BENU Apotheek ervaart problemen met het vergoeden van medicatie via zijn verzekering. De apotheek weigert om te controleren welke verzekering het medicijn dekt, waardoor de klant gedwongen is om eerst zelf te betalen en later te declareren. Volgens de klant lijkt dit op onwelwillendheid van de apotheek.
Apotheek wil niet kijken welke verzekering medicijn vergoed,
moet na jaren eerst zelf betalen en dan bij verzekering declareren.
Na tel. overleg zegt mijne verzekering het wel te vergoeden.
Lijkt erg op onwelwillendheid van de apotheek!!!!
Dat medicijn rechtstreeks wordt vergoed met verzekering en zonder dat ik dit eerst moet betalen.
Oplossing zou zijn: lijst maken van verzekering welke niet medicijnen vergoed en patiënt dan vragen eerst zelf te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
