Klacht: Benieuwd naar status. Geen contact mogelijk

MarkF op 30 juni 2013 over Combatgear.nl in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Order geannuleerd en klant terug betaald

Status Opgelost
Datum 30 juni 2013

Een klant heeft een rugzak besteld bij Combatgear.nl, die volgens de website op voorraad zou zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de status van de bestelling onveranderd en is er geen levering ontvangen. De klant overweegt de order te annuleren vanwege de slechte service en bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

Heb een bestelling gedaan bij deze webshop van een rugzak van het merk Tactical 5.11.
Op de site staat dat deze op voorraad is, maar nog altijd geen levering van het bestelde. De status staat al sinds de bestelling op: “Bezig met verwerken”
Verwoede pogingen om contact te krijgen via mail, telefoon zijn op niets uitgelopen. Het liefst zou ik de order annuleren, gezien de slechte service en bereikbaarheid van deze shop.

Gewenste Oplossing:

Binnen 1 dag duidelijkheid over deze order en contact met de verkoper. Mocht het onduidelijk blijven danwel nog heel lang duren dan graag per direct de order annuleren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Combatgear.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Combatgear.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Combatgear.nl

13 jaren geleden - U heeft afgelopen Woensdag besteld. Uw order zal maandag niet worden uitgeleverd maar geannuleerd. Verdere communicatie via [email protected]

Combatgear.nl

Heeft op 01 juli 2013 om 00:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Order geannuleerd en klant terug betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Combatgear.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM