Een klant van BEN ervaart sinds 27 december 2011 problemen met de toegang tot zijn voicemail. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die aangaf dat het een technisch probleem betreft, is het probleem nog steeds niet opgelost. De klant overweegt nu om over te stappen naar een andere aanbieder.
Sinds 27-12-2011 klant van Ben en ook ik heb geen toegang tot mijn voicemail, diverse malen met de klantenservice contact gehad en men zei dat het een technisch probleem is van de centrale! Moest binnen 5 werkdagen opgelost zijn, iedere dag de gsm even aan/uit zetten. Nog steeds kan ik de voicemail niet gebruiken en zal waarschijnlijk overstappen naar een andere aanbieder, zo heb ik dit ook medegedeeld aan Ben!
Dat de voicemail het doet!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
