Klacht: Te hoge kosten

mb95 op 04 maart 2013 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 maart 2013

De klant ervaart hoge kosten bij BEN, waarbij de rekening in de eerste maand opliep tot 40 euro, ondanks het gebruik van wifi en minimale activiteit. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het netwerk, waardoor bellen en sms'en niet mogelijk zijn, en heeft hij geen bevredigende antwoorden ontvangen op zijn e-mails. De klant uit zijn onvrede over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb ook het probleem dat ik iedere maand wel iets bij moet betalen. De eerste maand dat ik BEN had liep dit op tot 40 zonder dat ik ergens overheen was gegaan. Ook al had ik mijn data verbinding uit, gebruikte alleen wifi en smste en belde een dag niet, dan nog liepen de kosten op. Ik heb hier een aantal mails over gestuurd maar ik kreeg geen zinnig antwoord terug. Ook heb ik vaak geen netwerk en op dit moment kan ik ook niet bellen of smsen. Het zal ook fijn zijn als de bel status eens een keer geen achterstand heeft. Kortom, wat een SLECHTE service!

Gewenste Oplossing:

Een antwoord op al je vragen krijgen, en dan een antwoord waarmee de problemen worden opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BEN

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BEN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie