Klachtenbrief voor BEN

Onderwerp: Juridische Klacht - Onontvangen Toestel en Verzoek om Terugbetaling

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]

Ben
Klantenservice
[Ben's Address]
[City, Postal code]

[Current Date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot mijn abonnement bij de Telefooncompanie Ben. Ik heb een abonnement bij u afgesloten en betaal al maandenlang 10 euro per maand voor een toestel dat ik nooit heb ontvangen. Ondanks dat er een onderzoek is gestart, heb ik na het opstarten van dit onderzoek geen enkele inhoudelijke terugkoppeling of opvolging ontvangen.

Een dergelijke gang van zaken is niet alleen zeer frustrerend, maar het geeft me ook het gevoel dat ik als klant niet serieus wordt genomen. Dit is naar mijn mening in strijd met Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een bedrijf de consument duidelijke en begrijpelijke informatie moet verschaffen over de goederen of diensten die worden geleverd.

Hierbij verzoek ik dan ook om een terugbetaling van 100 euro in overweging te nemen voor het toestel dat ik nooit heb ontvangen. Deze claim is gebaseerd op Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat indien een partij haar verbintenis niet nakomt, ze verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus zult nemen en een passende oplossing zult bieden. Indien u niet binnen 15 dagen reageert, dan zal ik deze klacht moeten doorverwijzen naar de Consumentenbond en overwegen om juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik,

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Email]
[Your Phone number]