Klacht: Onbegrijpelijk Data verbruik

H Germeraad op 13 november 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 13 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kwam van Simyo en had een verbuik van 200 mb internet van de 1000 mb bundel die ik had. Ik ging naar Ben, en hoe bestaat het ik ging gelijk vet over de 200 mb heen, al binnen een week! Ik voelde nattigheid, geemaild met de klantenservice, alleen maar domme antwoorden terug. Ik was het zat en zette al het internet uit, de 3G, de Data alles, zelfs de naam van de server en het wachtwoord verwijderde ik uit de telefoon…. je raad het al af en toe heb ik spook verbruik van een paar Mb data wat dus gewoon onmogelijk is, maar waar je wel 1 euro per Mb voor moet betalen.
Ik ben nu per 10-12 weer over naar Symio. Ik vind Ben echte oplichters, en de reclame van kom weer terug bij Ben, want we zullen goed op je passen is tenenkrommend!

Gewenste Oplossing:

Als iedereen gewaarschuwd wordt geen abbonnement van Ben meer te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie