Mijn Klacht:

Voor mij nooit meer BEN. na mobiel abonnement te hebben genomen heb ik alleen maar stress gehad. Ik heb de eerste paar maanden niet fatsoenlijk internet gehad. BEN gaf aan dat het wellicht aan het toestel lag en ik mijn toestel moest opsturen. 1ne keer had ik wel internet andere keer niet. Ik heb mijn toestel opgestuurd. Echter konden ze niks vinden. Ben gaf aan dat het wellicht een dekkingsprobleem kon zijn? waarin ik vroeg ; hoe kan dat? zei gaven aan dat het internet slecht kon zijn in mijn buurt waardoor ik wellicht geen internet had. Maar dit was raar? want zelfs in Amsterdam had ik geen internet?
Toen ben ik weer gaan bellen met BEN. Waarin ik heb gevraagd hoe dit is op te lossen? ik betaal tevens voor hun diensten maar krijg er niks voor terug? Ze kwamen met een oplossing. Ik kon of korting krijgen of mijn abonnement afbetalen en opzoek gaan naar een provider. Ik ben toen gegaan voor dat laatste. Ik kreeg in de maand januari een bericht dat ik het gehele bedrag moest ophoesten. We leven in een hele dure maand. Ik kan niet ineens 560 euro in 1 klap betalen.. Ik heb gevraagd voor een oplossing of ik in ieder geval het eerste deel kon betalen. Ik heb aangeboden om 300 euro in 1x te betalen en de rest de volgende maand. BEN gaf aan dat dit niet mogelijk was omdat ik geen klant meer was bij ze. Ik moest maar wachten op de brieven van het incasso bureau. Waarin ik zei ; INCASSO BUREAU? daar komen nog meer kosten bij terwijl ik juist met jullie aan het zoeken ben voor een oplossing.. ze konden niks voor me betekenen. Maar ze gaven wel aan dat als ik niet betaal ook nog geregistreerd wordt bij het BKR. Dit is toch te gek voor woorden? ik probeer een oplossing te bedenken en BEN kan niet eens mee denken met de klant!!!!

Gewenste Oplossing:

Geen BKR en graag 2 delen betalen