Mijn Klacht:

Ivm. Verlopen oude abonnement wilde ik een nieuw abonnement hebben en na lang zoeken vond ik een aanbieder bij mijn eisen. Ik belde ben toen op om een mondeling contract af te sluiten. Er zou een maand wacht tijd zijn vanwege nummer behoudt en alles zou wel op 1 dag omgezet worden datum daarvoor 17 september. Op 18 september had ik nog steeds geen provider. Ik belde ben hierover op en kreeg als antwoord dat er wat problemen waren en dat ik 5 dagen moest afwachten.
Deze tijd zonder mobiel bereikbaar te zijn is met mijn beroep niet mogelijk dus ik schafte een prepaid kaart aan. Na vijf dagen kreeg ik geen bericht van ben over de status van mijn abonnement dus ik belde ben weer met deze klachten. Als oplossing zou mijn nummer gereset worden. Dit zou 2 uur duren na twee uur nog geen provider of bereikbaarheid op mijn telefoon en moest ik de volgende dag weer bellen. Weer gebeld krijg melding wacht nog een keer vijf dagen. Ik wachten krijg ondertussen de eerste mail van ben het spijt ons dat de service niet helemaal lekker loopt en kunt u de volgende handelingen uit voeren om de sim kaart te testen alles getest nog steeds geen bereik ik er weer zelf achteraan gebeld technische dienst van ben ging er nu pas naar kijken en heb sinds kort een compleet abonnement. Bel terug van een tegemoed koming voor gemaakte kosten en een maand zonder volledig functionerende telefoon. Bieden ze me 9,06 euro aan wat een lachertje mijn bel kosten naar hun zijn nog meer. Hopelijk zien jullie een beetje mijn probleem. Hopelijk wordt dit nu wel sirrieus genomen.

Met vriendelijke groeten dhr koster

Gewenste Oplossing:

Met een betere compensatie die goed kijkt naar de geleden schade en kosten die gemaakt zijn.