Klachtenbrief voor BEN

Onderwerp: Juridische Klacht - Opzegging Abonnement & Teruggave resterend bedrag

[Gebruiker Adres]
[Postcode en Woonplaats]

BEN Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Na herhaaldelijke pogingen tot contact met uw klantenservice en meervoudige verzendingen van documentatie, heb ik geen passende oplossing of antwoord ontvangen betreffende de annulering van het abonnement dat op naam van mijn echtgenoot staat, die momenteel in detentie zit.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en Afdeling 3.5.2A stelt dat een abonnee het recht heeft om een abonnement te allen tijde op te zeggen, met een opzegtermijn van een maand. Op basis van deze bepalingen verzoek ik u vriendelijk om het genoemde abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen.

Bovendien wil ik ook wijzen op het feit dat er geen diensten geleverd kunnen worden aan mijn echtgenoot vanwege zijn huidige situatie. Dit maakt het contract onrechtmatig op basis van Artikel 6:263 van het Burgerlijk Wetboek, wat aangeeft dat een contract niet geldig is als de prestatie ervan onmogelijk is.

Gezien het bovenstaande, vraag ik u dringend om het resterende bedrag van het abonnement voor de periode april 2025 tot april 2026 terug te storten op mijn bankrekening. Uw nalatigheid om adequaat actie te ondernemen inzake mijn eerdere verzoeken, ondanks de overlegging van relevante documentatie, en de eraan gekoppelde kosten is een schending van Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat elke schending van een verplichting de plicht bevat om de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Bij deze geef ik u een termijn van 14 dagen om een passende oplossing te voorzien. Als dit niet gebeurd, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en oplossing in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]