Klacht: klacht ben vaak belkosfen

[email protected] op 07 april 2012 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 april 2012

Een klant van BEN heeft een abonnement van 15 euro per maand, inclusief 500 belminuten en sms'jes. Na twee maanden ontving hij echter een rekening met een voorschot van 250 euro en later een waarschuwing voor een voorschot van 350 euro, wat hij als onterecht en buitensporig beschouwt, gezien zijn verbruik. De klant is verontwaardigd over de hoge kosten in verhouding tot zijn abonnement.

Mijn Klacht:

Telefoonnumer 0628856230

Ik heb sinds 2maanden Een ben abbonement ben vaak.
En heb ik 500 BELMINUTEN + SMS
Ik betaal hier voor 15 p/m voor.

Tot mijn verbasing kreeg ik een rekening en moest ik een voorschot van 250 euro betalen,ik denk dat kan haast niet maar het zal zo zijn.
Volgens mijn eigen berekening mag dit niet kunnen.

Nu komt het nu vervolgens weer mijn belgedrag in de gaten gehouden.
Krijg ik opeens een spanding warning van een voorschot van 350 EURO?!
ECHT BELACHELIJK zoveel heb ik niet verbruikt.

Abbonement van 15 euro en nu in 2maanden betaald 600 euro.
Dat is gewoon slapend rijk worden.

Gewenste Oplossing:

kom maar met een oplossing dit gaat nergens over.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie