Klachtenbrief voor BEN

Betreft: Factuurgeschil met BEN

[datum]

BEN Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Emailadres klantenservice]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u in verband met een factuur die ik recent van uw bedrijf heb ontvangen, die naar mijn mening niet correct is. Ondanks herhaaldelijk contact zoeken met uw klantenservice, heb ik nog geen bevredigend antwoord of een adequate oplossing ontvangen.

Om u de details te geven, ik heb een factuur gekregen die niet overeenkomt met mijn verwachtingen en eerdere ervaringen met uw diensten. Ik heb geprobeerd om hierover te communiceren, maar mijn verzoeken worden voortdurend doorgestuurd naar andere afdelingen. Meer dan twee maanden zijn verstreken en ik heb nog steeds geen definitieve reactie of oplossing voor dit probleem ontvangen.

Dit schaadt niet alleen mijn relatie met uw bedrijf, maar veroorzaakt ook onnodige stress en frustratie. Volgens de Wet Consumentenbescherming ben ik als consument gerechtigd om duidelijkheid te krijgen over eventuele kosten en facturen. Daarnaast moet volgens de Wet op de vaste boekenprijs elke klacht binnen een redelijke termijn worden behandeld, een termijn die, zoals we beide weten, inmiddels ruim is overschreden.

In het licht van bovenstaande feiten verzoek ik u officieel om mijn factuur te herzien en tijdig te reageren op dit verzoek. Mocht u meer informatie nodig hebben om dit geschil op te lossen, dan sta ik uiteraard ter beschikking.

Ik waardeer uw spoedige reactie op dit serieuze en dringende aangelegenheid.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en contactgegevens]