Mijn Klacht:
Hallo goedemiddag, 26-06-2024 Vandaag tussen 17.00 en 18.00 uur ging ik naar de Dirk supermarkt in winkelcentrum Overvecht in Utrecht, ik wilde rustig boodschappen doen, maar dat ging helaas niet. ga die kant op, ik ben klaar met het verzamelen van alle producten die ik wilde kopen en ben naar de kassa gegaan waar ik kan scannen en zelf kan betalen, binnen een paar seconden kwam het meisje dat daar werkt, ze heeft alles gecontroleerd (ik vind het zonde van tijd, waarom? Als alles wordt gescand), dan zegt het meisje dat ik de rugzak moet openen!!!! Ik bleef als een steen! Ik voelde me heel slecht, verschrikkelijk! Hij noemde me een dief zonder het in directe woorden te zeggen: het is mijn rugzak, het zijn mijn persoonlijke spullen, ik wil ze aan niemand laten zien, het was een kleine rugzak, het was geen koffer! Uiteindelijk heb ik mijn aankoop opgehaald en hem gevraagd waar ik een klacht kan indienen? Ze reageerden slecht op mij, heel weinig respect, ik voelde me waardeloos, zonder waardigheid, ik was altijd Dirk-klant, elke week winkelden we daar, maar nooit meer, ik ga er niet meer winkelen, sterker nog de meisje dat daar werkt. Hij vertelde me dat als ik het beleid van de supermarkt niet leuk vond, ik naar Lidel moest gaan! Ik hoop dat je nog eens nadenkt over dat beleid of die wet, namelijk een gebrek aan respect voor de klant, niet alle mensen stelen, je moet oplossingen vinden voor degenen die stelen en niet voor de andere klanten, het is niet mijn schuld als iemand steelt!
Gewenste Oplossing:
Ze hebben niet het recht om zonder bewijs de rugzakken of tassen van klanten te openen, niet alle mensen stelen! Tassen zijn iets persoonlijks, alleen de politie kan het doen.
