Klachtenbrief voor Belvilla
Onderwerp: Juridische klacht betreffende onrechtmatige inhouding van borgsom – Belvilla
Belvilla
Klantenservice
Belvilla-adres
[datum]
Geachte heer / mevrouw,
Ik heb recent (van 27 april tot en met 4 mei) een vakantiewoning via uw organisatie, Belvilla, gehuurd. Het verblijf was in principe naar tevredenheid, echter ben ik tot mijn grote spijt geconfronteerd met een probleem dat nog steeds niet is opgelost. Het heeft betrekking op de borgsom van 600 euro, welke mij onrechtmatig is onthouden onder ongegronde en incorrecte beschuldigingen.
Bij aankomst werd mij verzocht om deze borg contant te betalen wat ik ook gedaan heb. Echter, bij mijn voortijdige vertrek op zondag 3 mei, is de borg niet teruggegeven. De eigenaar van de vakantiewoning beweert dat mijn honden in de jacuzzi zijn geweest – een claim die ik uitdrukkelijk ontken omdat dit eenvoudigweg niet mogelijk is bij het naleven van de huisregels. Daarnaast wordt mij valselijk beschuldigd van het vervuilen van de dekbedden, terwijl ik expliciet mijn eigen beddengoed had meegenomen en gebruikt.
Ondanks mijn herhaalde pleidooi dat de aantijgingen ongegrond zijn, houdt de eigenaar vast aan deze beschuldigingen. Inmiddels heb ik tot dusver niets meer van uw organisatie, Belvilla, mogen vernemen aangaande dit issue.
Hierbij wil ik u attenderen op Artikel 7: 210 BW. Het lid 2 van dit artikel bepaalt dat de huurder het recht heeft op teruggave van de borg, tenzij de verhuurder kan bewijzen dat de huurder de woning niet volgens de afspraken heeft achtergelaten. De bewijslast ligt hierbij nadrukkelijk bij de verhuurder.
In het licht van bovengenoemde leg ik dus formeel een klacht voor, waarin ik verzoek om volledige terugbetaling van de borg van 600 euro. Ik vertrouw erop dat Belvilla mijn klacht serieus neemt en op gepaste wijze zal handelen.
Ik dank u bij voorbaat voor uw onmiddellijke aandacht aan deze zaak en ik verwacht uw bericht binnen veertien werkdagen vanaf de datum die bovenaan deze juridische klacht vermeldt.
Met vriendelijke groet,
[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]