Klacht: geen contact krijgen

Diane Spronk op 27 mei 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 27 mei 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hadden een appartementje geboekt, echter niet met zekerheid of we echt zeezicht hadden.
We hebben begrip dat het nu extra druk is ivm corona, maar ik heb in 3 dagen bij elkaar zo’n 4 uur in de wacht gestaan om telefonisch contact te krijgen en ook op mails geen antwoord. we hebben besloten dan de gok maar niet te wagen ( de rekening was er overigens wel binnen een dag)

We zijn dus zeer ontevreden en erg teleurgesteld

Gewenste Oplossing:

Als we contact hadden gekregen en onze vraag was beantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diane Spronk
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM