Terug

Klacht: Boeking geannuleerd en terugbetaling pas na 2 tot 3 weken!!!

Philip Stollman op 07 april 2025 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 7 april 2025

Een klant heeft een vakantiewoning in Bruinisse geboekt via Belvilla, maar deze werd om operationele redenen geannuleerd. Ondanks de aanbetaling heeft de klant na een week nog geen terugbetaling ontvangen en kreeg te horen dat het proces 2 tot 3 weken kan duren vanwege verificatiestappen.

Mijn Klacht:

We hadden een leuke vakantiewoning geboekt in Bruinisse via BelVilla. Ineens werd deze vanwege operationele redenen geannuleerd. Wel aanbetaald maar na een week nog steeds het aanbetaalde bedrag terug. De klantenservice meldde dat dit wel 2 tot 3 weken zou kunnen gaan duren vanwege diverse verificatiestappen!?!?? Schandalig…

Gewenste Oplossing:

Dat de terugbetaling zsm plaats vind!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Reactie van de melder van de klacht Philip Stollman

10 maanden geleden - Belvilla neemt de klacht niet eens in behandeling....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Philip Stollman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het