Klacht over Beltegoed.nl: transactie

Mijn Klacht:

Op 25 juli jl heb ik geprobeerd via Beltegoed.nl mijn gsm tegoed met 20 euro op te waarderen.
Na opgave Creditcard nr lukte dit verder niet. Er kwam geen 20 euro bij mijn gsm beltegoed.
Wel is er inmiddels 21.49 euro van mijn betaalrekening afgeschreven
aan Beltegoed.nl 82394955 Nijmegen, transactiedatum: 25-07-2020.

Gewenste Oplossing:

Bij uitleg van deze gang van zaken en terugbetaling van het onterecht geinde bedrag.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 19 augustus 2020 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht.

Ik heb je bestelling opgezocht en zie dat deze binnen 1 minuut na de betaling verzonden is naar het door jou opgegeven email adres. In de order bevestiging staan instructies en een opwaardeercode. Deze code zul je middels de instructies moeten invoeren op je telefoon zodat het beltegoed opgewaardeerd wordt.

Omdat de bestelling direct is verstuurd na betaling kan ik je bestelling helaas niet meer annuleren. Er zit geen herroepingsrecht op onze digitale producten.

Mochten er verder nog vragen zijn dan staan we voor je klaar op [email protected]

Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl

j w j dijk

Heeft op 22 augustus 2020 om 15:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Bij Beltegoed is het verkrijgen van een opwaardering gebonden aan enkele extra handelingen, instructies opvolgen, opwaarderingscode invoeren op je GSM. Lastig! Krijg dit niet voor elkaar. Wel wordt betaling meteen afgeschreven.
Dus in het vervolg weer naar AH.

Klacht: transactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Beltegoed.nl

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels