Mijn Klacht:
Via het telefoonnummer klantenservice Yahoo ( nr in Amsterdam ) ben ik ws doorgeschakeld . Om mijn mail weer te kunnen openen en gebruiken moest ik inloggen op Google en verder naar www.helpme.net.
Daar moest ik gegevens invullen waaronder mijn e-mailadres en Inderdaad zag ik op mijn laptop mijn al 2 dagen gemiste mail! Om te verifiëren moest ik 1 euro overmaken voor mijn naam en nog 1x voor mijn e-mail adres. Ik voelde al wat wantrouwen en heb ondertussen op mijn iPad even ingelogd bij mijn bank en zag dat er i.p.v. 2x €1 er 2 x 52,95 was afgeschreven. Ik vertelde dit aan deze Indisch Engels sprekende man en die verzekerde me dat ik nu weer iets moest invullen omdat bedrag weer terug te krijgen, maar toen heb ik de verbinding verbroken en meteen de afdeling fraude van mijn bank gebeld en op hun advies mijn laptop laten opschonen. Vandaag gehoord dat er inderdaad malware in was geïnstalleerd!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het erg prettig vinden om het bedrag van 2x € 52,49 terug te krijgen.
De kosten van het laten opschonen van mijn laptop is voor mijn eigen rekening
,
