Mijn Klacht:
Ik heb paysafe gekocht 50€ maar nooit de code ontvangen Ik wil de code of mijn geld terug ik heb via ING overschrijving gedaan dus hij is te achterhalen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld op paysafe card nummer terug heb
Klacht: Ik heb paysafe gekocht 50€ maar nooit de code ontvangen
Bender12345 op 26 juni 2020 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Ibrahim, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je afgelopen vrijdag ook al contact hebt gehad met onze klantenservice en we je via die weg opnieuw hebben voorzien van je code. Ik zie dat je je code inmiddels ook...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Beltegoed.nl omdat hij een paysafe-code ter waarde van 50 euro heeft gekocht, maar deze nooit heeft ontvangen. Hij verzoekt om de code of een terugbetaling, aangezien de betaling via een overschrijving van ING kan worden achterhaald. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 29 juni 2020 om 08:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ibrahim,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie dat je afgelopen vrijdag ook al contact hebt gehad met onze klantenservice en we je via die weg opnieuw hebben voorzien van je code. Ik zie dat je je code inmiddels ook al hebt kunnen gebruiken. Ik ga er dus van uit dat je probleem al is opgelost. Wanneer dit niet het geval is kun je ons altijd mailen op [email protected]
Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
