Beste Klant, Vervelend om te vernemen dat dit bedrag van uw rekening is afgegaan. Wij als beltegoed.nl hebben niet de mogelijkheid om zelf geld van uw rekening af te halen. Dit zullen wij ook in geen geval doen. Helaas vind...
Een klant van Beltegoed.nl heeft gemeld dat er vier keer een bedrag van 252,95 euro van zijn rekening is afgeschreven, terwijl hij hier niet om had gevraagd. Hij had eerder een prepaid internetbetaalkaart van 25 euro aangevraagd. De klant verzoekt om een snelle reactie op deze kwestie.
beste ,
ik had via jullie prepaid company internet
betaalkaart van 25 euro gevraagd
maar nu is er
via beltegoed.nl
4 keer 252.95 euro van mijn rekening gegaan
waar ik helemaal niets vanaf weet of om gevraagd heb
graag snelle reactie
zou graag mijn geld terug gestord zien op mijn rekening
omdat ik deze sommen niet gevraagd heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2013 om 10:02 geantwoord
Beste Klant,
Vervelend om te vernemen dat dit bedrag van uw rekening is afgegaan.
Wij als beltegoed.nl hebben niet de mogelijkheid om zelf geld van uw rekening af te halen. Dit zullen wij ook in geen geval doen.
Helaas vind ik op uw email adres ook geen bestelling terug bij ons.
Onze klantenservice heeft al contact met u opgenomen en om gegevens gevraagd zodat we u kunnen helpen uitzoeken wat er daadwerkelijk is gebeurt.
Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
