Mijn Klacht:
Betaald maar niks ontvangen?
Gewenste Oplossing:
Geld terug of code kaart
Klacht: Geen mail met activeringscode
Dennisblokhuis op 07 november 2012 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben Dennis gevraagd vanuit welk telefoonnummer hij zijn betaling heeft willen voldoen, waarna bleek dat de verbinding voortijdig was verbroken. Ik heb geadviseerd opnieuw in te bellen met exact dezelfde code zodat hij de betaling verder kan afronden. Met...
Een klant van Beltegoed.nl heeft een probleem ervaren met het ontvangen van een activeringscode na betaling. Ondanks de betaling ontving de klant geen bevestigingsmail of code. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 07 november 2012 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben Dennis gevraagd vanuit welk telefoonnummer hij zijn betaling heeft willen voldoen, waarna bleek dat de verbinding voortijdig was verbroken.
Ik heb geadviseerd opnieuw in te bellen met exact dezelfde code zodat hij de betaling verder kan afronden.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
