Ontevredenzeit op 06 oktober 2020 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Max, Ik zie inderdaad dat je ons een mail hebt gestuurd. We doen ons best om op werkdagen, je mail binnen 1 werkdag te beantwoorden. Er was helaas een kleine vertraging aan onze kant en we je code is...
Samenvatting wordt geladen...
Gisteren om 9 uur code besteld. Onder de term ‘binnen 30 seconden de code’ hem aangeschaft. Geen mogelijkheid om je op de site aan te melden of je bestelling in te zien; ook geen bevestiging van je bestelling in je mail. Nu wacht ik al zo’n 14 uur lang op antwoord van support.
Geld terug of kwijtschelding administratiekosten (ik betaal geen 2,50 voor 15 uur wachten) en zending van de code.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2020 om 14:08 geantwoord
Beste Max,
Ik zie inderdaad dat je ons een mail hebt gestuurd. We doen ons best om op werkdagen, je mail binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Er was helaas een kleine vertraging aan onze kant en we je code is ondertussen opnieuw toegestuurd per email.
Mocht je verder nog vragen hebben dan horen we dit graag van je per mail.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
