Stanenroyenmaud1 op 21 april 2021 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Kim, Goed dat je contact opneemt. Ik zie dat je ons ook een email hebt gestuurd, hier is zojuist op gereageerd. Om uit te zoeken wat er aan de hand is hebben we wat meer informatie nodig aangezien de...
Welke informatie heb je nodig. Ik krijg geen mail maar wordt wel afgeschreven van mijn rekeningen.
Een klant van Beltegoed.nl heeft gemeld dat er zonder zijn of haar toestemming geld is afgeschreven. Pogingen om telefonisch contact op te nemen om de situatie recht te zetten, zijn niet gelukt. De klacht is inmiddels opgelost.
Er werd de afgelopen dagen geld afgeschreven wat ik niet gedaan heb. bellen kan niet om alles nog terug te draaien.
Als ik mij geld terug krijg en dat ze stoppen met afschrijven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2021 om 16:22 geantwoord
Beste Kim,
Goed dat je contact opneemt. Ik zie dat je ons ook een email hebt gestuurd, hier is zojuist op gereageerd.
Om uit te zoeken wat er aan de hand is hebben we wat meer informatie nodig aangezien de bestellingen niet naar het email adres worden gestuurd dat je hier hebt opgegeven.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Heeft op 21 april 2021 om 16:52 geantwoord
(10)
Welke informatie heb je nodig.
Ik krijg geen mail maar wordt wel afgeschreven van mijn rekeningen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
