Klacht: Code werkt NIET

SAKS op 14 februari 2013 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Bedankt voor je bestelling op beltegoed.nl. Vervelend om te vernemen dat je problemen ondervind met de code. Onze codes die wij éénmalig uitgegeven zijn uniek en geldig. Onze support afdeling gaat dit verder voor je uitzoeken en nemen z.s.m....

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 14 februari 2013

Een klant heeft op 10 februari een paysafecard van € 10,00 besteld bij Beltegoed.nl en ontving een code per e-mail. Bij het gebruik van de code op de betreffende site kreeg de klant de melding dat de code al in gebruik of geactiveerd was, wat leidde tot de frustratie dat het product niet correct geleverd was.

Mijn Klacht:

Op 10/2 een paysafecard van € 10.00 besteld via dit bedrijf,
Nu netjes mijn € 10.00 via mijn mobiel betaald krijg ik een code in mijn email, deze wil ik gaan gebruiken op de des betrefde site waar ik m voor nodig heb en krijg de volgende melding.

CODE IS IN GEBUIK OF AL GeactivEERD
Ik mag verwachten dat als ik 10.00 naar jullie heb overgeschreven dat ik dan ook mag verwachten dat ik mijn product geleverd krijg en niet een code wat niet werkt!! Lijkt wel of ik ben opgelicht door jullie!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zosnel mogelijk een paysafecard wat wel gewoon werkt en niet steeds smoesjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 15 februari 2013 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor je bestelling op beltegoed.nl.
Vervelend om te vernemen dat je problemen ondervind met de code.
Onze codes die wij éénmalig uitgegeven zijn uniek en geldig.
Onze support afdeling gaat dit verder voor je uitzoeken en nemen z.s.m. contact met je op.

Vriendelijke Groeten,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Beltegoed.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM