rosannamuit op 25 januari 2021 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Beste Rosanna, Vervelend om te horen dat er zonder jouw toestemming geld van je rekening is afgeschreven. Wij kunnen niet zomaar geld van rekeningen afschrijven. Wanneer jij dit niet zelf hebt gedaan, heeft er iemand toegang tot je rekening. Je...
Een klant van Beltegoed.nl heeft gemeld dat er op dezelfde dag drie keer een bedrag van 53,99 euro van zijn rekening is afgeschreven. De klant verzoekt om opheldering over de bestemming van deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik zag onlangs dat er 3x het 53,99 op de zelfde dag van mijn rekening werd afgeschreven. ik zou graag willen weten waar dat naar toe is gegaan
ik zou graag dat bedrag willen terug zien want ik heb het zelf niet overgemaakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2021 om 08:48 geantwoord
Beste Rosanna,
Vervelend om te horen dat er zonder jouw toestemming geld van je rekening is afgeschreven. Wij kunnen niet zomaar geld van rekeningen afschrijven. Wanneer jij dit niet zelf hebt gedaan, heeft er iemand toegang tot je rekening.
Je hebt ons hier ook een email over gestuurd, deze is momenteel in behandeling bij de betreffende afdeling en je zult later vandaag een antwoord krijgen op je overige vragen.
Met vriendelijke groet,
Beltegoed.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
